1) Si usas un dispositivo iOS, prueba a limpiar la caché de tu App Store y vuelve a intentarlo. Primero, ejecuta el App Store. Verás los iconos de navegación del App Store que ya conoces en la parte inferior de la página (Destacados, Listas, etc.). Toca repetidamente uno de esos iconos diez veces y verás que la pantalla de tu App Store se pone en negro unos instantes, y luego se cargará la interfaz de la tienda con relativa lentitud. Después, vuelve a intentar actualizar el juego.
Si usas iOS 11:
Ejecuta el App Store en tu dispositivo con iOS 11 o superior.
Toca la pestaña Actualizaciones que hay en la parte inferior.
Desliza abajo y levanta el dedo.
Si usas iOS 13:
Ejecuta el App Store en tu dispositivo con iOS 13 o superior.
Abre la pestaña Hoy, Juegos o Apps en la parte inferior.
Toca el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha.
Busca la aplicación Seekers Notes en la parte inferior de la ventana Cuenta.
Intenta actualizar el juego.
2) Si usas un dispositivo Android, prueba a limpiar la caché de Play Store. Ajustes>Aplicaciones>Administrar aplicaciones, toca en Google Play Store, y toca los botones Vaciar caché y Eliminar datos.
Si utilizas Android 6.0: Ve a la aplicación Ajustes y toca Aplicaciones. Toca la aplicación Google Play Store que aparece en la lista y pulsa durante unos momentos Almacenaje. Cuando sueltes la sección Almacenaje, aparecerá una nueva pantalla en la que se mostrarán los botones Vaciar caché y Eliminar datos de la aplicación Google Play Store.
3) Si juegas en una tableta Kindle Fire, vacía la caché de la Appstore deslizando hacia abajo desde la parte superior de la página para mostrar los Ajustes rápidos. Toca Ajustes, Aplicaciones, Todas o aplicaciones instaladas y, después, desplázate abajo para seleccionar Amazon Appstore. Selecciona la opción Forzar detención y Vaciar caché, y selecciona Eliminar datos. Después, intenta volver a actualizar el juego. También debes comprobar si tienes espacio libre en el dispositivo. Ten en cuenta que, para instalar la actualización, tu dispositivo necesita un espacio igual al tamaño total del juego.
Tras instalar la actualización, la memoria volverá a estar disponible.
4) Si usas un dispositivo Windows, utiliza las instrucciones siguientes:
- https://support.microsoft.com/es-es/help/4026259/microsoft-store-get-updates-for-apps-and-games
- https://support.microsoft.com/es-es/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
A continuación puedes consultar cómo limpiar y restablecer la caché de Windows Store en Windows 8 y 10:
Paso 1: Cierra la aplicación Windows Store si se está ejecutando.
Paso 2: En el recuadro de búsqueda de la barra de herramientas, escribe WSReset (Windows Store Reset) para ver Wsreset en los resultados de búsqueda.
Paso 3: Haz clic derecho en WSReset y selecciona la opción Ejecutar como administrador. Haz clic en Sí cuando veas el recuadro Control de cuentas de usuario.
Si usas iOS 11:
Ejecuta el App Store en tu dispositivo con iOS 11 o superior.
Toca la pestaña Actualizaciones que hay en la parte inferior.
Desliza abajo y levanta el dedo.
Si usas iOS 13:
Ejecuta el App Store en tu dispositivo con iOS 13 o superior.
Abre la pestaña Hoy, Juegos o Apps en la parte inferior.
Toca el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha.
Busca la aplicación Seekers Notes en la parte inferior de la ventana Cuenta.
Intenta actualizar el juego.
2) Si usas un dispositivo Android, prueba a limpiar la caché de Play Store. Ajustes>Aplicaciones>Administrar aplicaciones, toca en Google Play Store, y toca los botones Vaciar caché y Eliminar datos.
Si utilizas Android 6.0: Ve a la aplicación Ajustes y toca Aplicaciones. Toca la aplicación Google Play Store que aparece en la lista y pulsa durante unos momentos Almacenaje. Cuando sueltes la sección Almacenaje, aparecerá una nueva pantalla en la que se mostrarán los botones Vaciar caché y Eliminar datos de la aplicación Google Play Store.
3) Si juegas en una tableta Kindle Fire, vacía la caché de la Appstore deslizando hacia abajo desde la parte superior de la página para mostrar los Ajustes rápidos. Toca Ajustes, Aplicaciones, Todas o aplicaciones instaladas y, después, desplázate abajo para seleccionar Amazon Appstore. Selecciona la opción Forzar detención y Vaciar caché, y selecciona Eliminar datos. Después, intenta volver a actualizar el juego. También debes comprobar si tienes espacio libre en el dispositivo. Ten en cuenta que, para instalar la actualización, tu dispositivo necesita un espacio igual al tamaño total del juego.
Tras instalar la actualización, la memoria volverá a estar disponible.
4) Si usas un dispositivo Windows, utiliza las instrucciones siguientes:
- https://support.microsoft.com/es-es/help/4026259/microsoft-store-get-updates-for-apps-and-games
- https://support.microsoft.com/es-es/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
A continuación puedes consultar cómo limpiar y restablecer la caché de Windows Store en Windows 8 y 10:
Paso 1: Cierra la aplicación Windows Store si se está ejecutando.
Paso 2: En el recuadro de búsqueda de la barra de herramientas, escribe WSReset (Windows Store Reset) para ver Wsreset en los resultados de búsqueda.
Paso 3: Haz clic derecho en WSReset y selecciona la opción Ejecutar como administrador. Haz clic en Sí cuando veas el recuadro Control de cuentas de usuario.