Política de privacidad y redes sociales
Si eres residente de Estados Unidos, este aviso de privacidad te incumbe.
Fecha de vigencia: 25/5/2018
Última actualización: 1/5/2025
Resumen de la Política:
1. Introducción
2. La información que recopilamos y recibimos
3. Responsabilidad
4. Cómo usamos tus datos personales y en qué nos basamos legalmente
5. Terceros que reciben tus datos
6. Integraciones de redes sociales
7. Retención de datos
8. Integridad y seguridad de los datos
9. Transferencias internacionales de datos
10. Derechos generales de privacidad
11. Regulaciones de privacidad de datos según tu ubicación
12. Cómo ponerte en contacto con nosotros
Gracias por usar nuestros juegos, sitios web, páginas de redes sociales y por participar en nuestras actividades de marketing y publicidad.
1. Introducción
1.1. Esta Política describe:
qué información personal recopila Mytona Limited, sus afiliados y terceros cuando interactúas con nosotros, ya sea en tu dispositivo móvil, ordenador o cualquier otro dispositivo, plataforma o sitio web, y por qué la recopilamos;
cómo usamos esa información; y
cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad.
1.2. Al instalar, usar o acceder de otra manera a los servicios, aceptas las disposiciones de esta Política de privacidad.
1.3. Si te preocupa la forma en que se usa tu información personal según se describe en esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros usando la información aportada en la sección 12 antes de decidir si seguir usando nuestros servicios o no.
1.4. No es nuestra política recopilar ni solicitar datos personales, así como dirigir publicidad basada en intereses a menores de 16 años. No permitimos conscientemente que menores de 16 años usen nuestros servicios. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de la edad mínima legal requerida, eliminaremos esos datos lo más rápido posible. Si crees que podemos tener algún dato de o sobre un niño menor a la edad relevante, ponte en contacto con nosotros a través de la información proporcionada a continuación en la sección 12 de esta Política.
1.5. Definiciones:
Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de hacerlos disponibles, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.
Responsable del tratamiento de datos: La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o en conjunto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento de datos: La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Interesado: La persona física a la que se refieren los datos personales.
Consentimiento: Cualquier manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del interesado mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales, ya sea mediante una declaración o una acción afirmativa clara.
Servicios: Se refiere a nuestros juegos (Cooking Diary, Seekers Notes, Outfire, Ravenhill, Chef & Friends), los sitios web de Mytona, los sitios web de nuestros juegos y cualquier otro servicio ofrecido por Mytona.
2. La información que recopilamos y recibimos
Podemos recopilar y recibir información que puede considerarse datos personales según las leyes aplicables de diversas maneras.
2.1. Cuando juegas a nuestros servicios e interactúas con nosotros, podemos recopilar y almacenar:
2.1.1. Información personal que nos proporcionas directamente:
información cuando te creas una cuenta en nuestros servicios o sitios web (por ejemplo, nombres de usuario, contraseñas, información sobre inicio de sesión a través de Google, Apple ID, Weibo, etc.);
información cuando personalizas tu perfil (por ejemplo, foto, nombre, ajustes personales);
dirección de correo electrónico, si decides proporcionarla;
contenido y mensajes que creas y compartes dentro de nuestros servicios (por ejemplo, chats, conexiones con amigos, mensajes de soporte), en nuestras páginas de redes sociales (por ejemplo, "me gusta", comentarios, publicaciones, chats, etc.), en reseñas de tiendas de aplicaciones o en mensajes que nos envíes a través de otros servicios (como mediante la sección de Ayuda o correos electrónicos).
2.1.2. Información personal que recopilamos de ti o que se crea automáticamente:
información de uso (como datos de juego, progreso, niveles, puntuaciones, duración de las sesiones, toques en la pantalla, referencias dentro del juego o preferencias de juego);
información sobre los anuncios dentro del juego que hayas visto;
tu dirección IP, estado de internet, zona horaria, ubicación geográfica general (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad), identificadores de cookies;
información del dispositivo, incluidos el tipo de dispositivo, modelo del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, ajustes del dispositivo, idioma u otros datos técnicos como tamaño de la pantalla o procesador, o una combinación de estos datos disponibles desde un dispositivo para un desarrollador para verificar la compatibilidad del dispositivo con una aplicación específica, ID de aplicación, ID de dispositivo, ID de publicidad (un identificador único asociado con tu dispositivo que los anunciantes usan para ofrecer publicidad basada en intereses), ID de proveedor, ID de soporte;
información sobre con qué frecuencia interactúas con nosotros, páginas visitadas, enlaces visitados. También podemos recopilar datos sobre cómo interactúas con los mensajes que te enviamos, por ejemplo, si abriste un correo electrónico o leíste un mensaje dentro de la aplicación.
La cantidad de información que se recopila puede depender del tipo de dispositivo y de su configuración. Estas tecnologías nos permiten a nosotros y a terceros (incluidos los especialistas en marketing y anunciantes) reconocer tu dispositivo cuando usas sitios web y aplicaciones, permitiendo el seguimiento entre apps. Puedes controlar los datos recopilados ajustando la configuración de tu dispositivo o rechazando la recopilación cuando sea posible.
2.1.3. Información que recopilamos de nuestros socios:
datos que recibimos si vinculas una aplicación de terceros con plataformas de redes sociales, como Facebook, de un servicio.
datos para combatir el fraude (como el abuso de rembolsos en juegos o el fraude por clics en publicidad);
detalles de pedidos (como artículos, fecha, cantidad, estado, descripción, ubicación geográfica general, como el país o la ciudad donde resides);
datos agregados con fines publicitarios y de marketing; alternativa: datos con fines publicitarios y de marketing, incluidos identificadores de publicidad (como IDFA o Ad ID), datos demográficos y tus segmentos de interés;
datos con fines de análisis para ofrecerte mejores servicios; y
datos de otras empresas del grupo o terceros que hayan recibido tu consentimiento o tengan otras bases legales para compartir tus datos personales con nosotros (incluidos socios de publicación, plataformas, plataformas de publicidad, socios y agregadores de datos). Esto puede incluir atributos sobre ti y tus intereses, así como otros juegos y servicios que uses, información demográfica y de ubicación general.
2.2. Cuando visitas nuestros sitios web o nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar y almacenar:
comentarios y otra información que proporciones a través de nuestros sitios web;
información recopilada y almacenada automáticamente cuando usas nuestros sitios web desde tu dispositivo o navegador, incluidos el modelo de tu dispositivo, sistema operativo, tamaño de pantalla, tipo de navegador, información sobre cómo usas el sitio web. Para más información sobre nuestras analíticas y uso de cookies, haz clic aquí.
También se incluye la información proporcionada durante la entrevista para tu candidatura para nuestra empresa (como tu nombre, fecha de nacimiento, experiencia previa y cualquier otra información incluida en tu CV). Durante la entrevista, también usamos una transcripción de texto de la conversación contigo, que puede contener información personal sobre ti. Restringimos el acceso a estos datos y regulamos su almacenamiento de acuerdo con nuestra política interna de retención de datos.
2.3. Si eres representante de nuestros socios comerciales, proveedores o clientes corporativos, podemos recopilar y recibir cualquier información:
que nos proporciones directamente (como tu nombre, nombre de empresa y puesto, firma); y
proporcionada por tu empleador o terceros (por ejemplo, fuentes de acceso público o durante eventos para hacer contactos).
2.4. No recopilamos ni almacenamos ninguna información de pago tuya cuando compras artículos a través de nuestras aplicaciones móviles (como las que puedes adquirir en el App Store de Apple, Google Play, Microsoft Store, Amazon Appstore, Facebook u otras plataformas de mercado). Todos los pagos son procesados por los servicios de pago de la plataforma correspondiente. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para obtener información sobre cómo manejan tus datos.
2.5. Usamos información agregada para comprender mejor y optimizar nuestros servicios.
Parte de esta información se puede recopilar mediante cookies, que son pequeños archivos que almacenan información en tu dispositivo para ayudarnos a optimizar el uso de nuestros servicios, y/o tecnologías similares (como SDK). Algunas de las cookies son "cookies de origen", de nuestro propio sitio web, y otras son "cookies de terceros", que pertenecen a entidades de publicidad y análisis o redes sociales. Las cookies se suelen usar para identificar rápidamente tu dispositivo y "recordar" tu dispositivo durante visitas posteriores con fines de funcionalidad, preferencias y rendimiento del sitio web. Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de los ajustes de tu dispositivo o navegador. Sin embargo, desactivarlas puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones de los servicios. Puedes leer más sobre esto en nuestra política de cookies aquí.
2.6. No podemos garantizar la protección de ningún dato personal que decidas hacer público de manera independiente en tu cuenta o que puedas publicar en comentarios u otras funciones sociales en los servicios, incluidos pero no limitados a chats, foros y blogs. No somos responsables de cómo esa información es usada por otras partes. Por lo tanto, ten cuidado al compartir información personal.
3. Responsabilidad
3.1. En el contexto de esta Política de privacidad, Mytona Limited (Nueva Zelanda) actúa como responsable del tratamiento de datos (lo que significa que determina los medios y propósitos del procesamiento de tus datos personales), y nuestras compañías afiliadas: Mytona ARM LLC, Mytona Georgia LLC, "Mytona KZ" LLP, Mytona RS, Mytona Pte. Ltd y Mytona Thai Ltd actúan como encargados del tratamiento de datos, puesto que procesan información personal en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.
4. Cómo usamos tus datos personales y en qué nos basamos legalmente
4.1. Procesamos tu información personal cuando es necesario para la ejecución de un contrato del cual eres parte o para tomar medidas previas a la celebración de dicho contrato. Si no proporcionas los datos personales necesarios para la ejecución de un contrato del que eres parte, es posible que no puedas usar nuestros servicios.
En consecuencia, usamos tus datos para los siguientes propósitos:
para ofrecerte todas las funciones de nuestros servicios;
para contactarte e interactuar contigo, ya sea con fines de servicio al cliente o para enviarte información sobre actualizaciones de software, mensajes transaccionales, alertas de seguridad y mensajes de servicio, como darte la bienvenida a los servicios o informarte sobre problemas con tu cuenta, por ejemplo, si tu cuenta social se ha desconectado, a través de nuestros servicios, correo electrónico u otros sistemas de comunicación;
para gestionar tu cuenta y mejorar tu experiencia al usar los servicios;
para personalizar tu experiencia con los servicios;
para enviarte nuestras ofertas en los servicios, así como en otros sitios web;
para proporcionar características sociales como parte de los servicios;
para moderar chats, tanto de forma automática como manual;
para permitirte comunicarte con otros jugadores;
para mostrar tu puntuación/progreso en los marcadores y las clasificaciones de nuestros servicios.
4.2. También usamos tus datos para perseguir nuestros intereses legítimos, siempre que tus intereses y derechos fundamentales no los anulen. Nuestros intereses legítimos incluyen:
promocionar nuestros servicios a usuarios actuales y potenciales;
mejorar la experiencia a través de servicios de atención al cliente y mejoras en los productos;
llevar a cabo concursos, análisis, investigaciones y optimización;
mantener la transparencia en nuestros concursos y publicar los nombres en el juego de los ganadores en nuestros sitios web y redes sociales;
realizar análisis internos del juego para analizar, perfilar y segmentar, salvo cuando tus intereses o derechos y libertades fundamentales prevalezcan sobre los nuestros;
llevar a cabo investigaciones y encuestas, y comunicarnos contigo por correo electrónico u otros medios;
desarrollar nuevas funciones y mejorar los servicios, características, algoritmos y la experiencia del jugador;
cuando sea necesario hacerlo según tu solicitud, enviarte información relacionada, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
4.3. Con tu consentimiento previo, podemos tratar tus datos para los siguientes fines:
Publicidad personalizada:
Mostrar anuncios personalizados en los servicios y en otros sitios web y servicios, incluido el correo electrónico.
Rastrear el contenido que accedes en relación con los servicios y tu comportamiento en línea.
Entregar, dirigir y mejorar nuestra publicidad y los servicios.
Servicios basados en ubicación:
Usar tu ubicación por GPS para mostrar eventos o promociones locales.
Otros fines adicionales:
Tratar tus datos para otros propósitos, los cuales te describiremos en el momento de obtener tu consentimiento.
Enviar boletines informativos sobre nuestros servicios y ofertas personalizadas.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de los medios descritos en las secciones 10 y 11, o poniéndote en contacto con nosotros según se describe en la sección 12. Si solicitamos información adicional sobre ti o tu dispositivo, te informaremos sobre qué datos queremos recopilar, por qué los necesitamos y cómo los usaremos.
4.4. Podemos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que Mytona esté sujeta. Lo hacemos con el fin de mantener seguros y justos los servicios, combatir el fraude, prevenir delitos o trampas y garantizar un uso aceptable o tomar medidas contra jugadores que realicen actividades fraudulentas o se comporten de forma inapropiada.
5. Terceros que reciben tus datos
5.1. Podemos compartir tu información con terceros. Estos terceros pueden incluir:
proveedores de servicios de computación en la nube;
proveedores de atribución móvil;
proveedores de almacenamiento en la nube;
proveedores de plataformas de desarrollo de aplicaciones;
proveedores de herramientas de análisis;
socios publicitarios;
socios de marketing, como plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, X, YouTube, Weibo, Naver, Discord, Reddit, TikTok, Douyin (抖音) y VK; y
asesores profesionales, incluidos consultores, abogados, contables, asesores fiscales, auditores y corredores de seguros.
La lista actual de terceros está disponible aquí.
5.2. Exigiremos que estos terceros mantengan al menos el mismo nivel de confidencialidad y protección de datos que mantenemos nosotros para dicha información personal.
5.3. También podemos divulgar tus datos personales en los siguientes casos:
en la medida requerida por la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con investigaciones oficiales o procedimientos legales iniciados por autoridades gubernamentales y/o fuerzas del orden o por partes privadas, lo que incluye, entre otras cosas, responder a citaciones, órdenes de registro o mandatos judiciales;
a las personas, redes y cuentas con las que compartes y te comunicas cuando compartes comunicaciones usando nuestros servicios, en cuyo caso tú eliges la audiencia para lo que compartes. Por ejemplo, al publicar en Facebook, Instagram, YouTube o X, seleccionas la audiencia para la publicación, como un grupo, todos tus amigos, todo el mundo o una lista personalizada de personas; o
si vendemos o transferimos la totalidad o parte de los intereses comerciales, activos o ambos de nuestra empresa, o en relación con una fusión corporativa, consolidación, restructuración u otro cambio en la empresa.
5.4. Nos reservamos el derecho a usar, transferir, vender y compartir datos agregados y anónimos que no incluyan ningún dato personal sobre los usuarios de los servicios como grupo con cualquier fin empresarial legal, como analizar las tendencias de uso y buscar anunciantes, patrocinadores, clientes y usuarios compatibles.
5.5. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a ningún tercero a menos que esté relacionado con una de las razones mencionadas anteriormente.
5.6. Si debemos divulgar tus datos personales para cumplir con investigaciones oficiales o procedimientos legales iniciados por autoridades gubernamentales y/o fuerzas del orden, es posible que no podamos garantizar que dichos destinatarios de tus datos personales mantengan su privacidad o seguridad.
5.7. Ten en cuenta que tu información pública puede ser vista por cualquiera, incluso por personas que no tengan una cuenta. Esto incluye tus nombres de usuario en redes sociales, cualquier detalle que compartas públicamente, información en tus perfiles públicos y contenido publicado en páginas públicas de redes sociales. Tanto otros jugadores como personas fuera de nuestra comunidad pueden acceder a esta información, y es posible que la compartamos en resultados de búsqueda y diversas herramientas. Además, servicios de terceros como buscadores y aplicaciones también pueden ver y compartir tu información pública, lo que significa que podría aparecer en otros lugares fuera de nuestros servicios, como en la televisión u otros medios. Piensa bien antes de compartir información públicamente, ya que cualquier persona podría acceder a ella.
6. Integraciones de redes sociales
6.1. Si decides acceder a nuestros servicios a través de una red social o plataforma de terceros (como Facebook o X), es posible que compartan con nosotros algunos de tus datos personales (como tu foto de perfil, nombre de usuario o conexiones), pero solo si lo permites. Estas plataformas no están completamente bajo nuestro control, por lo que te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para entender mejor cómo tratan tus datos.
6.2. Cuando permites cualquier interacción entre los servicios y cualquier red social o plataforma de terceros, también podemos compartir tus datos personales con esa red social o plataforma, como tu nombre, tu avatar de perfil y tus puntuaciones/progreso en nuestros juegos.
6.3. Considera con quién eliges compartir tu actividad, ya que las personas que pueden verla en nuestros servicios pueden optar por compartirla con otros dentro y fuera de nuestros servicios, incluidas personas y empresas fuera de la audiencia con la que la compartiste. Por ejemplo, cuando compartes una publicación o envías un mensaje a amigos o cuentas específicas, ellos pueden descargar, hacer una captura de pantalla o volver a compartir ese contenido con otros dentro y fuera de nuestros servicios, en persona o en experiencias de realidad virtual.
Además, cuando comentas en la publicación de otra persona o reaccionas a su contenido, tu comentario o reacción es visible para cualquiera que pueda ver el contenido de esa otra persona, y esa persona puede cambiar la audiencia más tarde. Las personas también pueden usar los servicios y nuestros productos para crear y compartir contenido sobre ti con la audiencia que elijan. Por ejemplo, pueden compartir una fotografía tuya en una historia, mencionarte o etiquetarte en un lugar en una publicación, o compartir información sobre ti en sus publicaciones o mensajes. Las personas en tus redes pueden ver señales que les indiquen si estás activo en nuestros servicios, incluyendo si estás actualmente activo en Instagram o Facebook, o cuándo fue la última vez que usaste los servicios.
6.4. En cualquier momento puedes realizar cambios en los datos que estas redes sociales o plataformas de terceros comparten con nosotros cambiando tus ajustes para ese proveedor, o dejar de permitir que los servicios interactúen con ese proveedor. Si lo haces, es posible que no experimentes todas las características especiales de nuestros servicios.
7. Retención de datos
7.1. Tus datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte los servicios o completar los fines del tratamiento. Sin embargo, ten en cuenta que incluso después de haber cerrado tu cuenta o haber dejado de usar nuestros servicios, es posible que sigamos almacenando tus datos personales. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales, tal y como se describe en la sección 10.
7.2. Eliminación de perfiles inactivos. Si no has estado activo en el juego durante 5 años, tu perfil, así como todos los datos asociados, se eliminarán sin posibilidad de recuperación. Por "actividad" se entiende cualquier acción dentro del juego, como iniciar sesión en tu cuenta, participar en eventos, realizar compras, etc.
7.3. Eliminación de mensajes en los chats del juego. Los mensajes en los chats de gremios se almacenan durante 360 días. Después de este período, el historial de mensajes se eliminará.
8. Integridad y seguridad de los datos
8.1. Nos importa tu privacidad y hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Esto incluye medidas como cifrado, servidores seguros y políticas estrictas.
8.2. Nos esforzamos por cumplir o incluso superar los estándares de seguridad de la industria de los videojuegos. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de trasmisión o almacenamiento de datos en internet es 100 % seguro. Aunque trabajamos duro para proteger tu información, no podemos garantizar que no ocurran brechas de seguridad.
9. Transferencias internacionales de datos
9.1. Nuestros servicios son globales por naturaleza y, por lo tanto, tus datos pueden ser transferidos a cualquier parte del mundo. Puesto que distintos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu propio país, tomamos medidas para garantizar que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger tus datos, como se explica en esta Política. Estas incluyen la implementación de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias de datos personales entre nuestras empresas del grupo y socios y proveedores de servicios de terceros, que requieren que todas las empresas del grupo protejan los datos personales que tratan desde el EEE de acuerdo con la legislación de protección de datos de la Unión Europea. Estas cláusulas se pueden encontrar aquí.
9.2. Algunas jurisdicciones requieren de un consentimiento antes de que tus datos puedan ser transferidos a otro país, sobre todo si el país al que se transfieren los datos no ofrece el mismo nivel de protección que el país en el cual se originaron tus datos. En tales casos, aceptas que esta Política proporciona un aviso previo, informado y expreso de la posibilidad de dichas transferencias, y aceptas inequívocamente la transferencia de tus datos personales.
10. Derechos generales de privacidad
10.1. El derecho a acceder a tus datos personales.
Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y cómo y por qué manejamos tus datos personales. Puedes pedirnos una copia de tus datos personales y, en algunos casos, que la información te sea comunicada. Si deseas ejercer tu derecho de acceso, ponte en contacto con nosotros como se describe a continuación en la sección 12 y haznos saber qué información en concreto te gustaría recibir. Nos reservamos el derecho a solicitar pruebas razonables para verificar tu identidad antes de proporcionarte cualquier información. Ten en cuenta que es posible que no podamos proporcionar toda la información que solicites, por ejemplo, si la información incluye datos personales de otra persona. Cuando no podamos proporcionarte la información que has solicitado, haremos todo lo posible por explicarte el motivo.
10.2. El derecho a corregir o actualizar tus datos personales.
Tienes derecho a solicitar una actualización o corrección de cualquier dato personal tuyo que esté desactualizado, incompleto o sea incorrecto. Ponte en contacto con nosotros como se describe a continuación en la sección 12 para ejercer tu derecho a corregir o actualizar tus datos personales.
10.3. El derecho a eliminar tus datos personales.
En ciertas circunstancias específicas, tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti. Transmitiremos tu solicitud a otros destinatarios de tu información personal, a menos que sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Si deseas solicitar más información sobre las circunstancias específicas, quiénes son los otros destinatarios y/o ejercer tu derecho de eliminación, ponte en contacto con nosotros usando los datos descritos a continuación en la sección 12. Ten en cuenta que algunos datos solo se pueden eliminar cuando elimines nuestros servicios de tus dispositivos móviles y borres nuestras cookies de cualquier dispositivo que hayas usado para nuestros servicios. En ese caso, perderás permanentemente todo tu progreso en el juego, divisa virtual y bienes virtuales sin derecho a recuperación de datos o reembolso. Podemos retener tu información en forma anonimizada. En algunos casos, la información personal sobre ti que es visible a través del juego, como tu nombre de usuario, avatar, puntuaciones altas y cualquier mensaje de chat, puede estar almacenada en la caché de los dispositivos de otros jugadores y es posible que no podamos eliminar o actualizar esos datos de dichos dispositivos, por ejemplo, si ese dispositivo no está conectado a una red. Puedes solicitarnos más información sobre las circunstancias específicas y quiénes son los otros destinatarios usando los datos de contacto descritos en la sección 12 a continuación.
10.4. El derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales.
En ciertas circunstancias específicas, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Puedes solicitarnos más información sobre las circunstancias específicas usando los datos de contacto descritos en la sección 12 a continuación.
10.5. El derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales.
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuando dicho tratamiento se base únicamente en tu consentimiento. Tienes derecho a oponerte cuando el tratamiento se base en intereses legítimos perseguidos por nosotros, si, con base en nueva información, los intereses o los derechos fundamentales y las libertades del interesado que requieren la protección de los datos personales prevalecen sobre los intereses legítimos en los que se basa el tratamiento, por ejemplo, si nos enteramos a través de nueva información de que el interesado es un niño. En algunos casos, nuestro uso de tus datos personales puede dar lugar a la toma de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles). La toma de decisiones automatizadas significa que se toma una decisión sobre ti de forma automática con base en una determinación informática (mediante algoritmos de software), sin revisión humana. Por ejemplo, usamos decisiones automatizadas para proporcionar publicidad directa o basada en intereses en nuestros servicios. Puedes oponerte en cualquier momento a que se tomen decisiones automatizadas en relación con la publicidad directa o basada en intereses poniéndote en contacto con nosotros como se describe a continuación en la sección 12 o ejerciendo tu derecho a retirar el consentimiento o darte de baja, como se describe a continuación en la sección 10.7. Ten en cuenta que incluso si ejerces tu derecho a optar por no recibir esta publicidad, seguirás recibiendo publicidad, pero no publicidad directa o basada en intereses.
10.6. El derecho a la portabilidad de tus datos personales.
En algunas circunstancias, puedes tener derecho a solicitar que los datos que nos has proporcionado sean proporcionados a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente factible, o a ti en un formato común y legible por máquina para que puedas transferirlos a otro responsable del tratamiento de datos.
10.7. El derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento si estamos tratando tus datos personales con tu consentimiento.
Tienes derecho a retirar tu consentimiento para cualquier tratamiento basado en tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros como se describe a continuación en la sección 12. Puedes retirar tu consentimiento para cualquier información compartida con nosotros por terceros, como plataformas de redes sociales como Facebook, cambiando los ajustes en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento para el uso de tu ubicación GPS cambiando los ajustes en tu dispositivo. Por ejemplo, en un dispositivo que usa iOS 14.6, puedes dejar de compartir la ubicación GPS con nosotros yendo a Ajustes > [Nombre de la aplicación de Mytona que estás usando] > Localización y seleccionando "Nunca". Puedes retirar tu consentimiento u optar por no recibir publicidad directa o basada en intereses en aplicaciones móviles consultando los ajustes de privacidad en el menú de ajustes de tu dispositivo. En iOS, puedes optar por no recibir esta publicidad yendo a Ajustes > Privacidad y seguridad > Publicidad de Apple y desactivando "Anuncios personalizados". En Android, puedes optar por no recibir esta publicidad yendo a Ajustes > Privacidad > Anuncios > "Cambiar ID de publicidad" o "Eliminar ID de publicidad". Ten en cuenta que incluso si ejerces tu derecho a optar por no recibir esta publicidad, seguirás recibiendo publicidad, pero no publicidad directa o basada en intereses.
10.8. El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de tu información personal.
Por ejemplo, de acuerdo con el artículo 77 del Reglamento general de protección de datos (GDPR), tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o del presunto incumplimiento del GDPR. Para obtener más información, ponte en contacto con tu autoridad local de protección de datos.
11. Regulaciones locales de protección de datos
11.1. Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (UK) y Suiza
11.1.1. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), hemos implementado una Plataforma de Gestión de Consentimiento (PGC) que te permite controlar tus preferencias sobre la recolección y el tratamiento de tus datos personales. La primera vez que abras el juego, se te pedirá que des tu consentimiento para diferentes tipos de tratamiento de datos. Tú decides qué datos permites que recopilemos y usemos, y puedes rechazar parcial o totalmente ciertos tipos de tratamiento.
11.1.2. Puedes cambiar tu configuración de consentimiento en cualquier momento desde el menú de Ajustes del juego.
11.2. Brasil
Si usas nuestros servicios en Brasil, se aplican condiciones adicionales que tienen prioridad sobre el texto principal de la Política de privacidad en caso de contradicciones.
11.2.1. La ley brasileña te otorga ciertos derechos sobre tus datos personales. Queremos ser transparentes y darte control para ejercer estos derechos según las leyes aplicables, incluida la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD). Tienes derecho a:
Confirmar si tratamos tus datos.
Acceder a tus datos.
Corregir datos incompletos, incorrectos o desactualizados.
Anonimizar, bloquear o eliminar tus datos.
Transferir tus datos personales a otro proveedor de servicio o producto.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que hemos compartido tus datos.
Recibir información sobre la posibilidad de rechazar proporcionar datos personales y las consecuencias, si las hubiera.
Retirar tu consentimiento.
Solicitar una revisión de decisiones automatizadas que puedan afectar tus intereses, incluyendo datos relacionados con tu perfil personal, profesional, de consumidor o crediticio.
11.2.2. Si nuestra respuesta a tus solicitudes de derechos no te satisface, ponte en contacto con nosotros. También puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
11.2.3. Para proteger tu información y evitar que sea divulgada a personas no autorizadas, podríamos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Estos datos solo se usarán para verificar tu identidad y responder a tu solicitud.
11.2.4. En algunos casos, podríamos tener motivos legales para no cumplir con ciertas solicitudes. Por ejemplo, podríamos no revelar información que afecte a nuestro negocio, secretos comerciales o propiedad intelectual. También podríamos no eliminar tus datos si los necesitamos para cumplir con obligaciones legales o para defender nuestros derechos en caso de una disputa. Si no podemos cumplir con tu solicitud, te explicaremos el motivo.
11.2.5. La transferencia internacional de datos es necesaria para brindarte nuestros servicios. Si te encuentras en Brasil, siempre utilizaremos mecanismos legales establecidos por las leyes de protección de datos para dichas transferencias.
11.2.6. Esta Política también está disponible en inglés y portugués. En caso de contradicción, prevalece la versión en inglés.
11.2.7. Mantenemos tu cuenta de juego según lo especificado en la sección 7.
11.3. República de Corea
11.3.1. Esta sección contiene información adicional requerida por la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) de la República de Corea. Si te encuentras en Corea del Sur, los siguientes términos se aplican a ti además del texto principal de nuestra Política de privacidad.
11.3.2. En ocasiones, podemos mostrar anuncios personalizados en nuestros servicios.
11.3.3. Eliminamos tus datos personales cuando se cumple el propósito del tratamiento aceptado por ti o cuando expira el período de almacenamiento al que accediste. Los detalles sobre la eliminación de datos personales se describen en la sección 7. Los períodos mínimos de retención de datos personales se establecen de acuerdo con las leyes de la República de Corea y pueden variar según la categoría de datos. Una vez finalizado el período de almacenamiento, destruimos tus datos personales de manera que no puedan ser recuperados.
11.3.4. Tus derechos. Tienes derecho a:
Solicitar acceso a tus datos personales.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Suspender el tratamiento de tus datos personales.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando este tratamiento se base en el consentimiento. En los casos en los que la transferencia de datos sea necesaria para la ejecución de un contrato u otros motivos legales, el tratamiento puede continuar de acuerdo con la PIPA.
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud según lo especificado en nuestra Política de privacidad. Los detalles de contacto para ejercer estos derechos se encuentran en la sección 12. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una queja ante la autoridad reguladora de la República de Corea.
11.3.5. Transferencias transfronterizas de datos personales. Las transferencias transfronterizas de datos personales se llevan a cabo de acuerdo con la PIPA y nuestros procedimientos internos. Nos aseguramos de que todos los destinatarios de datos personales fuera de la República de Corea ofrezcan un nivel de protección comparable a los requisitos de la PIPA mediante acuerdos adecuados, auditorías de seguridad u otras medidas establecidas.
11.3.6. Medidas de seguridad. Actualmente, implementamos las siguientes medidas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo medidas técnicas y administrativas de acuerdo con la PIPA:
Medidas administrativas, que incluyen, entre otras, el establecimiento y la implementación de un plan de gestión interna y capacitaciones regulares sobre protección de datos personales.
Medidas técnicas, que incluyen, entre otras, la gestión de derechos de acceso a los sistemas de tratamiento de datos personales, la instalación de sistemas de control de acceso, el cifrado de contraseñas y la implementación de sistemas de seguridad. Además, hemos implementado mecanismos de monitorización y respuesta a incidentes relacionados con la protección de datos personales, incluyendo procedimientos para detectar, investigar y abordar posibles brechas. También realizamos auditorías e inspecciones de seguridad periódicas para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la PIPA.
11.4. Estados Unidos
11.4.1. Si eres residente de Estados Unidos, las leyes de tu región pueden otorgarte derechos adicionales con respecto a nuestro uso de tu información personal. Puedes encontrar información más detallada sobre tus derechos de privacidad en los Estados Unidos en nuestro aviso de privacidad para Estados Unidos ([link]).
11.5. China
Hemos incluido esta sección en chino de acuerdo con los requisitos legales.
未成年人保护 我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索加强未成年人个人信息保护的新方式。
我们响应国家防沉迷政策，落实防沉迷制度，保障未成年人合法权益。我们通过实名认证来验证账号是否属于未成年人，并相应限制未成年人的游戏时间。我们收集登录时间和游戏时长，采用自动干预措施限制游戏时间，并在出现疑似涉及未成年人交易的情况时尝试联系监护人以确认并处理情况。
此外，我们可能会根据国家法规实施更严格的防沉迷措施。我们也在不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。为了进一步提高实名认证的准确性，防止未成年人冒用他人身份，我们实施了加强的身份验证方法。
若您是未成年人的法定监护人，请确保该未成年人在使用我们的游戏服务或提供个人信息前已获得您的授权同意。
为遵守相关法律法规及监管机构的要求，游戏用户必须完成实名认证才能继续使用和享受游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证号等信息），该信息属于敏感信息，拒绝提供实名认证可能会导致您无法访问游戏或某些游戏功能受到限制。
Protección de menores. Damos gran importancia a la protección de la información personal de los menores y exploramos continuamente nuevas formas de mejorar dicha protección.
Cumplimos con las políticas nacionales contra la adicción implementando sistemas contra esta para proteger los derechos e intereses legítimos de los menores. Verificamos si las cuentas pertenecen a menores mediante autenticación con nombre real y limitamos su tiempo de juego en consecuencia. Recopilamos los horarios de inicio de sesión y la duración de la sesión, aplicamos intervenciones automáticas para restringir el tiempo de juego y, en casos de transacciones que sospechamos que están realizadas por menores, intentamos contactar a sus tutores para confirmar y controlar la situación.
Además, podemos aplicar medidas más estrictas contra la adicción según las regulaciones nacionales. Continuamos investigando y probando nuevas tecnologías para proteger a los menores. Para mejorar la precisión de la verificación de identidad y evitar que los menores usen identidades de otras personas, implementamos métodos de autenticación mejorados.
Si eres tutor legal de un menor, asegúrate de que el menor haya obtenido tu autorización y consentimiento antes de usar nuestros servicios de juego o proporcionar información personal.
Para cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos de las autoridades regulatorias, los usuarios del juego deben completar la autenticación con nombre real para seguir usando y disfrutando del juego. Recopilamos tu información de identidad real (incluyendo nombre, ID, etc.) con tu consentimiento o cuando la proporciones voluntariamente. Esta información se considera sensible. Negarse a proporcionar la autenticación con nombre real puede resultar en restricciones para acceder al juego o a ciertas funciones del mismo.
11.6. Japón
11.6.1. De acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal (APPI) de Japón, nos comprometemos a tratar los datos personales de manera justa, transparente y segura. Garantizamos que la recopilación, el uso y la transferencia de tus datos personales cumplen con las leyes y regulaciones aplicables de Japón.
11.6.2. Almacenamiento de datos. Almacenaremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Si has registrado una cuenta con nosotros, tus datos se conservarán mientras tu cuenta permanezca activa. Después de eliminar tu cuenta, tus datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestra política de retención de datos descrita en la sección 7.
11.6.3. Transferencias de datos. Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir tus datos personales fuera de Japón, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. Al aceptar nuestra Política de privacidad, consientes la transferencia internacional de tus datos personales conforme a la APPI. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, y nos aseguraremos de que dichas transferencias continúen solo cuando sean legalmente permitidas bajo la APPI. Garantizamos que estas transferencias se realizan en cumplimiento de todas las normas legales y medidas de seguridad aplicables.
11.6.4. Tus derechos en Japón. Bajo la APPI, tienes derecho a:
Solicitar acceso a tus datos personales.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Solicitar la restricción del tratamiento de datos.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos cuando este sea la base legal para el tratamiento.
11.6.5. Preferencias de marketing. También tienes derecho a solicitar que dejemos de usar o transferir tus datos personales con fines de marketing. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con los requisitos de la APPI y nuestros procedimientos internos.
11.7. Canadá
11.7.1. Si usas nuestros servicios en Canadá, aquí tienes tus derechos según la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA):
Acceso a tus datos personales. Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y cómo y por qué manejamos tus datos personales. Puedes solicitar una copia de esta información. Para ello, ponte en contacto con nosotros con detalles sobre tu solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de proporcionarte la información. En algunos casos, es posible que no podamos proporcionarte todos los datos solicitados, especialmente si contienen información sobre otras personas. Si esto ocurre, te explicaremos el motivo.
Corrección o actualización de tus datos. Si descubres que tus datos están desactualizados, incompletos o son inexactos, puedes solicitar que los actualicemos o corrijamos. Para solicitar cambios, ponte en contacto con nosotros según lo indicado en la sección 12.
Retiro del consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Sin embargo, esto podría afectar tu experiencia al usar nuestros servicios, ya que algunas funciones dependen de ciertos datos. Para retirar tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros según lo indicado en la sección 12.
Presentación de una queja. Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá. Puedes encontrar más información en www.priv.gc.ca.
Aviso sobre leyes provinciales. Algunas provincias, como Alberta, Columbia Británica y Quebec, tienen sus propias leyes de privacidad que pueden aplicarse en lugar de la PIPEDA. Para más información, visita www.priv.gc.ca.
11.8. Turquía
Tratamos los datos personales de los usuarios de Turquía de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Requisitos adicionales de la KVKK.
Base legal para el tratamiento. Además de las bases legales establecidas en el RGPD, el tratamiento de datos en Turquía requiere el consentimiento explícito del interesado, excepto en los casos especificados en el artículo 5 de la KVKK, como la necesidad de adherirse a un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de derechos legales.
Derechos de los usuarios. Los usuarios de Turquía tienen derechos similares a los establecidos en el RGPD, incluyendo el acceso, la corrección y la eliminación de sus datos. Además, según el artículo 13 de la KVKK, los usuarios pueden presentar una solicitud formal por escrito, a la cual estamos obligados a responder en un plazo de 10 días.
Información de contacto. Para ejercer tus derechos bajo la KVKK, puedes ponerte en contacto con nosotros usando los detalles especificados en la sección 12.
11.9. Indonesia
11.9.1. Si te encuentras en Indonesia y usas nuestros servicios, ten en cuenta los siguientes términos adicionales. En caso de conflicto entre estos términos y el texto principal de la Política de privacidad, prevalecerán los siguientes términos.
11.9.2. Edad y consentimiento parental/tutelar. Para utilizar nuestros servicios, debes tener al menos 16 años. Si tienes entre 16 y 21 años y no estás casado/a, es posible que necesites el consentimiento de tus padres o tutores. Si eres menor de 21 años, no estás casado/a y te encuentras bajo tutela, debes:
Obtener permiso de tus padres o tutores legales.
Tener en cuenta que tus padres o tutores son responsables de tus acciones en la plataforma.
Asegurarte de que el uso de nuestros servicios no infrinja las leyes de protección infantil.
Si no puedes obtener dicho permiso, debes dejar de usar nuestros servicios.
11.9.3. Tus derechos. Puedes evitar que tus datos sean compartidos con nuestros socios. Si lo solicitas, dejaremos de mostrar, publicar y compartir tu información con terceros. Sin embargo, esto puede limitar algunas funciones de nuestros servicios.
También puedes:
Solicitar información sobre los datos que hemos recopilado sobre ti.
Pedir la eliminación de tus datos de nuestros servidores.
Eliminar tus datos puede restringir tu acceso a nuestros servicios. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros según lo indicado en la sección 12.
12. Cómo ponerte en contacto con nosotros
12.1. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si deseas ejercer tus derechos de protección de datos personales descritos anteriormente, ponte en contacto con nosotros en dpo@mytona.com y en las siguientes direcciones:
Responsable del tratamiento de datos:
Mytona Limited
Level 5, 129 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland 0622, New Zealand.
Datos de contacto del representante de Mytona en Reino Unido:
Rickert Services Ltd UK
PO Box 1487
Peterborough
PE1 9XX
United Kingdom
art-27-rep-mytona@rickert-services.uk
Datos de contacto del representante en el EEE:
Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
- Mytona -
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Germany
13. Cambios en esta Política
13.1. Esta Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios en los procedimientos empresariales de Mytona y en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio importante en la Política de privacidad te será informado de forma adicional (por ejemplo, por correo electrónico o mediante notificaciones dentro del juego).
13.2. Nos reservamos el derecho a realizar cualquier cambio necesario a esta Política en cualquier momento. Por lo tanto, te recomendamos revisarla con frecuencia.
13.3. Esta Política de privacidad ha sido redactada en inglés. En caso de que haya alguna diferencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción de esta Política de privacidad, la versión en inglés será la que prevalezca.