Si ya has realizado compras en el juego o en otras aplicaciones, los posibles motivos pueden incluir:

1. Conexión a internet deficiente: debes tener una conexión estable para realizar compras. Se recomienda usar wifi o 3G/4G.
2. Errores en la tienda de aplicaciones: todas las compras se procesan a través de la tienda desde la que descargaste el juego. Si la tienda está saturada, puede haber problemas para procesar tu solicitud. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
3. Errores en la aplicación de la tienda en tu dispositivo, en cuyo caso el problema se puede resolver reiniciando tu dispositivo.

Si no has realizado compras anteriormente en el juego o en otras aplicaciones:
1. Error con los detalles de pago: intenta eliminar tus detalles de pago e introducirlos de nuevo.
2. Tu método de pago no es compatible: es posible que el método de pago que has elegido no sea compatible con la tienda. La lista de métodos de pago compatibles se puede ver en las páginas de atención al cliente correspondientes para Apple y Google.

Si aún no puedes completar tu compra, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu tienda de aplicaciones.