Si tienes problemas de conexión en el juego, primero que nada:
1. Asegúrate de estar conectado en ese momento a una red y que la conexión sea lo suficientemente estable. Aún si el indicador de red muestra una buena señal, ello no garantiza la estabilidad de la conexión en casos en los que una red está sobrecargada o tiene problemas operativos.
2. Si usas una conexión de Internet móvil, intenta cambiar a Wi-Fi. Recomendamos usar una conexión Wi-Fi o por lo menos 3G/4G para el juego siempre que sea posible a fin de contar con una conexión estable.
3. Prueba a reiniciar tu dispositivo y volver a entrar al juego.
Si el problema persiste después de todos estos pasos, revisa tu conexión en otras aplicaciones. Si experimentas problemas similares en ellas, lo más probable es que suceda algo con tu conexión a Internet.
Si el problema de conexión se limita al juego, comunícate con nuestro equipo de soporte.
1. Asegúrate de estar conectado en ese momento a una red y que la conexión sea lo suficientemente estable. Aún si el indicador de red muestra una buena señal, ello no garantiza la estabilidad de la conexión en casos en los que una red está sobrecargada o tiene problemas operativos.
2. Si usas una conexión de Internet móvil, intenta cambiar a Wi-Fi. Recomendamos usar una conexión Wi-Fi o por lo menos 3G/4G para el juego siempre que sea posible a fin de contar con una conexión estable.
3. Prueba a reiniciar tu dispositivo y volver a entrar al juego.
Si el problema persiste después de todos estos pasos, revisa tu conexión en otras aplicaciones. Si experimentas problemas similares en ellas, lo más probable es que suceda algo con tu conexión a Internet.
Si el problema de conexión se limita al juego, comunícate con nuestro equipo de soporte.