Das Spiel belastet dein Konto niemals von sich aus. Jeder Kauf im Spiel wird über den App-Store abgewickelt, von dem du das Spiel heruntergeladen hast.

Prüfe erst einmal deinen Kaufverlauf in deinem App-Store. Vielleicht wurde dein Konto für einen Kauf belastet, den du früher getätigt hast. Gelegentlich werden Zahlungen verzögert.

Überprüfe deinen Kaufverlauf bei Google Play
Überprüfe deinen Kaufverlauf im App Store
Überprüfe deinen Kaufverlauf im Microsoft Store
Überprüfe deinen Kaufverlauf im Amazon Appstore

Falls der Kauf getätigt wurde, du dir aber sicher bist, dass du ihn nicht getätigt hast, wende dich bitte an unser Support-Team und füge folgende Angaben hinzu:
1. Die genaue Anzahl der gekauften Gegenstände
2. Eine Kopie der Quittung oder ein Bildschirmfoto des Kaufverlaufs aus dem offiziellen App-Store mit Informationen über den Kauf
Du findest die Quittung im Posteingang deiner E-Mail-Adresse, die du mit dem Konto des App Stores verknüpft hast.

Beachte bitte, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Transaktionswarnungen akzeptieren.

Wir werden unser Bestes geben, um dir zu helfen.