Mögliche Gründe:

 📌 Es gibt Verzögerungen bei der Lieferung deines Kaufs im Spiel.
Wenn du die Zahlung abgeschlossen und eine Quittung erhalten hast, dein Kauf aber immer noch nicht angekommen ist, empfehlen wir dir, deine Internetverbindung zu überprüfen und das Spiel neu zu starten. Wenn der Kauf dann immer noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte, indem du auf die Schaltfläche "Hilfe" in den Spieleinstellungen tippst oder uns eine E-Mail an support@mytona.com schickst.

 📌 Der Kauf wurde versehentlich einem falschen Konto hinzugefügt.
In diesem Fall überprüfe bitte, ob die Support-ID auf der Quittung korrekt ist. Wenn du die falsche Support-ID eingegeben hast, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir werden versuchen, dir zu helfen, indem wir den Kauf gegebenenfalls auf ein anderes Konto übertragen.