Wenn du bemerkst, dass dein Spielfortschritt verloren gegangen ist, versuche es mit folgenden Schritten:
1. Verbinde dich mit Facebook oder Apple-ID (nur auf iOS-Geräten), wenn das Spiel zuvor mit diesen Services verbunden war.
2. Vergewissere dich, dass Game Center oder Google Play Games aktiviert ist. Installiere das Spiel neu und schließe das Tutorial erneut ab.
Wenn dein Fortschritt nach diesen Schritten nicht wiederhergestellt wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team und gib ihm folgende Informationen:
- Support-ID
- Benutzername
- Gildenname
- Land
- Geräteinformationen (Modell, Marke, Betriebssystem-Version)
- Erstellungsdatum des Kontos
- das Datum, an dem du dich das letzte Mal beim Spiel angemeldet hast
- Wenn du Käufe getätigt hast, solltest du Belege für die letzten 5 Käufe mit Transaktionsnummer und Datum bereitstellen
Vielleicht fragen wir auch nach zusätzlichen Daten, damit wir dein früheres Konto identifizieren und suchen können.
1. Verbinde dich mit Facebook oder Apple-ID (nur auf iOS-Geräten), wenn das Spiel zuvor mit diesen Services verbunden war.
2. Vergewissere dich, dass Game Center oder Google Play Games aktiviert ist. Installiere das Spiel neu und schließe das Tutorial erneut ab.
Wenn dein Fortschritt nach diesen Schritten nicht wiederhergestellt wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team und gib ihm folgende Informationen:
- Support-ID
- Benutzername
- Gildenname
- Land
- Geräteinformationen (Modell, Marke, Betriebssystem-Version)
- Erstellungsdatum des Kontos
- das Datum, an dem du dich das letzte Mal beim Spiel angemeldet hast
- Wenn du Käufe getätigt hast, solltest du Belege für die letzten 5 Käufe mit Transaktionsnummer und Datum bereitstellen
Vielleicht fragen wir auch nach zusätzlichen Daten, damit wir dein früheres Konto identifizieren und suchen können.