Wenn du deinen Spielfortschritt verlierst, versuche die folgenden Schritte:

- Falls du bereits dein Konto mit Facebook oder deiner Apple ID (für iOS-Geräte) verknüpft hast, melde dich bei diesen Diensten an.

- Falls du bereits dein Konto mit einer Google-E-Mail-Adresse verknüpft hast, melde dich bei Google Mail an (für Android- und iOS-Geräte).

- Überprüfe, ob Game Center (iOS) oder Google Play Spiele (Android) aktiviert ist. Versuche dann, das Spiel neu zu installieren und das Tutorial erneut abzuschließen.

Wichtig! Der Fortschritt kann nur mit diesen Methoden wiederhergestellt werden, wenn dein Konto vor dem Datenverlust mit einem dieser Dienste verknüpft war.

Du kannst dich mit diesen Diensten über die Schaltfläche "Fortschritt speichern" in den Spieleinstellungen verbinden.

Wenn dein Fortschritt nach diesen Schritten nicht wiederhergestellt werden kann, wende dich bitte an unser Support-Team, wenn möglich mit den folgenden Informationen:
- Deine Support-ID (siehe den Artikel Was ist meine Support-ID und wo finde ich sie?)
- Deinen Spielernamen
- Den Namen deiner Gilde
- Das Land, in dem du dich befindest
- Angaben zu deinem Gerät (Modell, Marke, Betriebssystemversion)
- Das ungefähre Datum, an dem dein Konto erstellt wurde
- Das Datum, an dem du dich zuletzt im Spiel angemeldet hast
- Quittungen für deine letzten 5 Käufe (mit Transaktionsnummern und Datum), sofern vorhanden

Keine Sorge, falls du nicht alle diese Informationen zur Verfügung stellen kannst. Wende dich bitte an uns und wir werden unser Bestes geben, um dir zu helfen. Jede Kontoinformation hilft uns, deine Fortschritte schneller zu lokalisieren und wiederherzustellen.
Manchmal müssen wir zusätzliche Informationen anfordern, um dein Konto korrekt zu identifizieren.