Du kannst einen Gegenstand innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf zurückgeben, wenn:

🗝️ Es während des Kaufvorgangs ein technisches Problem gab. Zum Beispiel ist dein Kauf nicht erschienen, der falsche Gegenstand ist erschienen oder der Betrag wurde mehrmals abgebucht.

🗝️ Dein Kauf erfüllt alle diese Bedingungen:
- Der Gegenstand wurde weder teilweise noch vollständig verwendet.
- Du hast durch diesen Kauf keinen Nutzen oder Vorteil im Spiel erlangt.


Um eine Rückerstattung zu erhalten, kannst du uns auf folgende Weise kontaktieren:

⚙️ Drücke auf die Schaltfläche "Hilfe und Support" in den Spieleinstellungen.

⚙️ Sende eine E-Mail an support@mytona.com.

⚙️ Über soziale Medien: Facebook, Instagram, X (Twitter).

Bei der Beantragung einer Rückerstattung musst du deine Support-ID und einen Screenshot des Zahlungsbelegs, den du in einer E-Mail von mailer@xsolla.com erhalten hast, angeben ✉️

⚡ Bitte beachte: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattungsanfrage abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch von Rückerstattungen auf deinem Konto feststellen.