Wenn du in dem Spiel oder in anderen Apps bereits Käufe getätigt hast, könnte es mitunter an folgenden Gründen liegen:

1. Schlechte Internetverbindung: Du benötigst eine stabile Verbindung, um Käufe zu tätigen. Empfehlenswert ist die Benutzung von WiFi oder 3G/4G.
2. Fehler im App Store: Alle Käufe werden direkt über den Store verarbeitet, über den du das Spiel heruntergeladen hast. Wenn der Store überladen ist, kann es zu Problemen bei der Verarbeitung deiner Anfrage kommen. Bitte warte ein paar Minuten und versuche es erneut.
3. Fehler in dem App Store auf deinem Gerät. In diesem Fall kann das Problem mit einem Neustart deines Geräts gelöst werden.

Wenn du zuvor keine Käufe in dem Spiel oder anderen Apps getätigt hast:
1. Ein Fehler bei den Zahlungsinformationen: Versuche deine Zahlungsinformationen zu löschen und wieder einzugeben.
2. Deine Zahlungsmethode wird nicht unterstützt: Es ist möglich, dass deine gewählte Zahlungsmethode nicht vom Store unterstützt wird. Die Liste an unterstützten Zahlungsmethoden kann auf den jeweiligen Kunden-Support-Seiten von Apple und Google eingesehen werden.

Wenn du immer noch keinen Kauf tätigen kannst, empfehlen wir dir, Kontakt zum Support deines App Stores aufzunehmen.